Помощ и контакт
Поддръжка
Поддръжка за мобилното приложение Rezido и за платформата за домоуправители. Пишете ни на имейл или се обадете — отговаряме лично.
Понеделник – петък, 9:00 – 17:00 ч. (EET)
До един работен ден
За приложението Rezido
Rezido за iOS и Android (app.rezido.mobile) е приложението за собственици и живущи в сгради, които се управляват с платформата Rezido. В него виждате своите задължения и плащания, разходите и решенията на входа, документите и обявленията, и подавате заявки за поддръжка със снимка.
Приложението е безплатно за всеки собственик и наемател — включено е в абонамента на сградата. Поддръжката се предоставя на български и английски.
Как се влиза в приложението
Акаунтите в Rezido се създават от домоуправителя на сградата — в приложението няма самостоятелна регистрация. Получавате покана по имейл и кратък код за своя имот, изтегляте приложението и влизате с имейла и паролата си.
- Нямате покана или код — потърсете домоуправителя на входа си; само той може да добави имот и жител.
- Забравена парола — използвайте „Забравена парола“ на екрана за вход и ще получите имейл за нулиране.
- Сменили сте имейла си — домоуправителят го обновява в профила на имота.
Бърза помощ
| Ситуация | Какво да направите |
|---|---|
| Не мога да вляза | Проверете дали използвате имейла от поканата и нулирайте паролата от „Забравена парола“. Ако проблемът остане — пишете ни. |
| Не получавам известия | Разрешете известията за Rezido в настройките на устройството, след което излезте и влезте отново в приложението. |
| Сума или задължение изглежда грешно | Начисленията се въвеждат от домоуправителя на сградата — обърнете се към него. Rezido обработва тези данни по негово указание и не ги променя самостоятелно. |
| Платих, но плащането не се вижда | Платените суми се отбелязват от домоуправителя или касиера. Ако е минал повече от един работен ден, потърсете първо тях. |
| Приложението се затваря или дава грешка | Обновете до последната версия от App Store / Google Play и ни пишете с модел на устройството, версия на ОС и екранна снимка. |
| Въпрос за абонамента на сградата | Пишете ни на support@rezido.app от имейла на домоуправителя. |
Когато съобщавате за грешка, помагате ни най-много, ако включите: модела на устройството, версията на iOS/Android, имейла, с който влизате, и екранна снимка на проблема. Пишете на support@rezido.app.
Изтриване на акаунт и данни
За да изтриете акаунта си, изпратете имейл от адреса, с който влизате, на support@rezido.app с текст „Изтриване на акаунт“. Достъпът се прекратява веднага, личните идентификатори се анонимизират незабавно, а свързаните записи се изтриват в срок до 30 дни. Пълните условия и законовите изключения са в Политиката за поверителност.
Полезни връзки
Данни за компанията
АРИФЕС ООД, ЕИК 208789432
ул./бул. Промишлена 33, ж.к. Овча купел, вх. Б, ет. 5, ап. 23, София 1632, България
support@rezido.app
+359 2 437 1682